Anleitung Umtausch
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei Helenas Hoard!
sollten Sie Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen oder vollständig zurückschicken wollen, finden Sie hier alle benötigten Informationen.
Unser Versand zum Kunden ist immer kostenlos. Aus diesem Grund können wir leider nicht die Kosten der Rücksendung übernehmen. Retourenlabels sind bei uns nicht nötig bzw. gibt es nicht. Alle wichtigen Informationen zum Widerruf finden Sie unter:
oder:
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Firma Helenas Hoard,
Seebuschstraße 26a,
77833 Ottersweier
Die Waren bitte nicht an die Adresse zurückschicken, die sich auf dem Paket befindet. Dies ist lediglich ein Verteilerzentrum und gehört nicht zu unserem Unternehmen.
Rücksendung zwecks Umtausch
Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, senden Sie uns den betreffenden Artikel an unsere Adresse zurück. Legen Sie alle Artikel in das Paket, die Sie umtauschen möchten. Senden Sie uns anschließend eine E-Mail an kundenservice@helenas-hoard.com und nennen Sie uns:
- Die Artikel, die umgetauscht werden sollen
- Die gewünschte neue Größe bzw. Variante
- Optional: Die Trackingnummer der Rücksendung (sobald wir einen Trackingstatus sehen können, senden wir sofort die neue Ware an Dich!)
- Ihre Bestellnummer/Order ID (#1234 als Beispiel, siehe Mail!)
Ohne die vollständige Angabe der benötigten Informationen dauert die Bearbeitung Ihres Anliegens deutlich länger. Achten Sie daher darauf, uns alle Informationen wie oben beschrieben bereitzustellen.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit hier kontaktieren: Kontakt
Mit freundlichen Grüßen,
