FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versandt?
Innerhalb von 1-3 Tagen werden die Bestellungen dem Versand übergeben.
Wie lang dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Die meisten Produkte kommen innerhalb von 1-3 Wochen nach der Versandbestätigung an. Jedes unserer Produkte hat eine individuelle Lieferzeit. Grund ist, dass wir verschiedene Lager haben. Die Lieferzeit ergibt sich daraus, dass wir keine Kosten für den Versand berechnen.
Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur eins ist angekommen. Warum?
Wir lagern unsere Produkte in mehreren Lagern. Sie werden daher einzeln verpackt und versandt.
Ist die Verfolgung der Lieferung möglich?
Ja, nach dem Versand der Ware erhältst du einen Link per E-Mail.
Die bestellte Größe passt nicht, ist ein Umtausch möglich?
Selbstverständlich. Sende einfach den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück.
Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden?
Alle Informationen dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich Helenas Hoard am Besten kontaktieren?
Am schnellsten beantworten wir Dir Deine Frage auf Facebook. Schicke uns einfach eine Facebook-Nachricht und wir antworten dir so schnell wie möglich.
Ansonsten verwende bitte das Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an kundenservice@helenas-hoard.com - wir antworten auf Nachrichten innerhalb von maximal 24 Stunden.
